Politica de expediere

Politica de Livrare

La LOOT CHEST, ne asigurăm că produsele tale de colecție (machete, figurine și accesorii) sunt ambalate cu cea mai mare grijă, în straturi de protecție suplimentare, pentru a ajunge la tine în stare impecabilă.

1. Zone de livrare

În acest moment, livrăm comenzile exclusiv pe teritoriul României.

2. Timpul de procesare al comenzilor

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru trec printr-un proces de verificare și pregătire:

  • Comenzile plasate de luni până vineri: Sunt procesate și predate curierului în termen de 24-48 de ore.

  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală: Vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Timpul și Metodele de Livrare

Livrarea se face prin servicii de curierat rapid, direct la adresa specificată de tine sau la puncte de ridicare securizate (lockere), în funcție de opțiunea selectată la checkout.

  • Timp estimat de livrare: 1 - 3 zile lucrătoare din momentul în care coletul este predat curierului.

  • În perioadele foarte aglomerate din an (cum ar fi Black Friday sau Sărbătorile de Crăciun), timpii de livrare pot fi decalați, însă te vom ține la curent cu statusul coletului tău.

4. Costurile de Transport

Tarifele exacte de transport vor fi calculate automat și afișate transparent pe pagina de finalizare a comenzii (Checkout), înainte de a efectua plata.

  • Livrare Gratuită: Oferim transport gratuit pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 300 RON.

  • Pentru comenzile sub această valoare, taxa de transport standard va fi aplicată în funcție de metoda de livrare selectată (livrare la adresă sau locker).

5. Urmărirea Comenzii (Awb Tracking)

Imediat ce coletul tău este predat firmei de curierat, vei primi un email de confirmare care va conține numărul de expediție (AWB) și un link direct pentru a urmări traseul livrării în timp real.

6. Deteriorări în timpul transportului

Suntem colecționari și știm cât de important este ca ambalajul unui produs să nu fie îndoit sau lovit. Dacă totuși primești un colet care prezintă urme vizibile de deteriorare (cutie strivită, ruptă), te rugăm să refuzi primirea sau să soliciți curierului întocmirea unui Proces Verbal de constatare și să ne contactezi imediat la lootchest.ro@gmail.com.