Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 iunie 2026

Politica de Confidențialitate

Magazinul online LOOT CHEST este operat de noi și pune la dispoziție acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi o experiență de cumpărături personalizată. Platforma noastră este găzduită de Shopify, care ne furnizează serviciile de comerț electronic.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și partajăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul, folosești serviciile noastre, efectuezi o achiziție sau comunici cu noi.

Te rugăm să citești cu atenție această politică. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, confirmi că ai luat la cunoștință și înțelegi modul în care colectăm și utilizăm informațiile tale, așa cum este descris în prezentul document.

1. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de contact și identificare: Numele, prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
Informații financiare: Detalii privind cardul de debit/credit, confirmările de plată și detaliile tranzacțiilor (procesate în mod securizat prin partenerii noștri de plată).
Informații despre cont: Numele de utilizator, parola (criptată), întrebările de securitate și preferințele salvate în contul tău.
Informații despre tranzacții: Produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș sau în wishlist, achizițiile efectuate, retururile, schimburile sau anulările de comenzi.
Comunicări: Informațiile pe care le incluzi atunci când ne trimiți un mesaj prin email sau formularul de suport clienți.
Informații despre dispozitiv și utilizare: Adresa IP, tipul de browser, conexiunea la rețea, identificatorii unici de dispozitiv și detalii despre modul și momentul în care navighezi pe site (colectate automat prin module cookie și tehnologii similare).

2. Cum utilizăm datele tale personale

Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri legitime:

Furnizarea și procesarea serviciilor: Pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de tine (procesarea plăților, preluarea și pregătirea comenzilor, livrarea coletelor prin curier, gestionarea retururilor și administrarea contului de client).
Marketing și Publicitate: Pentru a-ți trimite newslettere, oferte promoționale sau pentru a-ți afișa reclame personalizate online pe alte site-uri, pe baza produselor vizualizate sau adăugate în coș (doar dacă ai optat pentru acest lucru). Te poți dezabona oricând printr-un simplu click în subsolul emailurilor noastre.
Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a valida conturile, a asigura o procesare securizată a plăților și a detecta sau investiga activitățile suspecte, ilegale sau frauduloase.
Suport Clienți: Pentru a răspunde la întrebări, a rezolva eventuale probleme cu comenzile și a menține o relație comercială optimă.
Obligații legale: Pentru a ne conforma legislației fiscale din România (emiterea facturilor, contabilitate) sau pentru a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților statului.

3. Partajarea datelor cu caracter personal

În anumite circumstanțe, transmitem datele tale către terți parteneri care ne ajută să operăm magazinul:

Shopify: Platforma de e-commerce care găzduiește magazinul nostru.
Furnizori de servicii logistice și curierat: Firmele de curierat rapid (ex: Sameday, Fan Courier etc.) care îți livrează fizic produsele.
Procesatori de plăți: Instituțiile care asigură procesarea securizată a plăților cu cardul pe site.
Parteneri de marketing: Servicii precum Google sau Meta pentru afișarea de reclame relevante.

Toți acești parteneri sunt obligați prin contract să asigure confidențialitatea și securitatea datelor tale conform normelor GDPR.

4. Securitatea și păstrarea datelor

Nicio metodă de transmisie pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură, însă aplicăm măsuri de securitate standard la nivel de industrie pentru a proteja datele tale.

Păstrăm datele tale cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a asigura funcționarea contului tău, pentru a-ți livra produsele, pentru a rezolva eventuale dispute sau atât timp cât ne obligă legea (de exemplu, legislația financiar-contabilă din România ne obligă să păstrăm documentele de facturare timp de mai mulți ani).

5. Drepturile tale conform GDPR

Deoarece ești rezident în Uniunea Europeană (România), beneficiezi de următoarele drepturi specifice cu privire la datele tale personale:

Dreptul de acces: Poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Poți solicita ștergerea datelor tale (cu excepția celor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm, cum sunt facturile emise).
Dreptul la restricționarea sau opoziția la prelucrare: Poți cere să oprim prelucrarea datelor în anumite scopuri (cum ar fi marketingul direct).
Dreptul la portabilitate: Poți solicita transferul datelor tale către un alt operator.
Dreptul de retragere a consimțământului: Dacă prelucrarea se bazează pe acordul tău, îți poți retrage acest acord în orice moment.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta direct prin email la adresa: lootchest.ro@gmail.com.

6. Reclamații

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă normele GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România:

ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)
Website oficial: www.dataprotection.ro

7. Actualizări ale politicii

Putem modifica această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările operaționale, tehnice sau legislative. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data aferentă revizuirii.

8. Contact

Pentru orice întrebări legat de prelucrarea datelor tale sau pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la:

Email: lootchest.ro@gmail.com
Adresă oficială: Strada Nicolae Dobrin 1A, bl PS2015. ap1. Pitești, AG, 110226, RO